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Frequently asked questions

Posso restituire il mio ordine?

Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Per un reso standard, l'articolo deve essere inutilizzato, integro e, laddove ragionevolmente possibile, nella confezione originale. Ti serviranno il numero dell'ordine o una prova d'acquisto. I tuoi diritti legali in qualità di consumatore non sono pregiudicati.

Come posso richiedere un reso?

Invia un'e-mail a info@toco67.com con il numero dell'ordine prima di restituire qualsiasi articolo. Ti forniremo le istruzioni per il reso. Il nostro negozio e indirizzo per i resi è TOCO67 – Store & Returns, Westvlietweg 101, 2495 AD Den Haag, Paesi Bassi.

Chi paga le spese di spedizione per il reso?

Per i resi standard, incluso il ripensamento, le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo diverso accordo. Se viene confermato che il prodotto è errato, difettoso o danneggiato, TOCO67 copre le ragionevoli spese di spedizione per il reso e provvede a una soluzione adeguata.

Quanto tempo richiede la consegna?

Gli ordini vengono preparati entro un massimo di 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Dopo la spedizione, i tempi di transito stimati sono di 1–3 giorni lavorativi per il Benelux, 1–5 giorni lavorativi per l’UE e il Regno Unito e fino a 14 giorni lavorativi per il resto del mondo. Queste stime non includono i tempi di elaborazione e non sono garantite. I ritardi doganali o del corriere possono influire sulla consegna.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione dipendono dalla destinazione, dalle dimensioni e dal peso del pacco e dal servizio disponibile. Il costo applicabile viene mostrato al checkout prima del pagamento. Eventuali offerte di spedizione gratuita e le relative condizioni sono indicate sul sito web o al checkout.